在3月15日国际消费者***日来临之际，新浪财经联合黑猫投诉平台发布服装行业消费维权数据，雅鹿、爱依服等知名品牌因质量、售后问题遭到消费者集中投诉，引发行业关注。
数据显示，近30天内，雅鹿收到有效投诉16起，仅回复1起，消费者投诉焦点集中在“商家拒绝退款”“衣物存在明显污渍”“衣服有二手缝合痕迹”等方面。有消费者反映，收到的雅鹿衣物存在污渍，联系客服后仅得到“擦擦就行了”的敷衍回复，售后态度恶劣，与品牌宣称的“品质为根，诚信为本”理念相悖。
主打年轻潮流的爱依服投诉情况更为突出，近30天有效投诉达64起，仅7起得到回复，消费者主要反映“产品质量差”“退货后不退款”“降价后不退差价”等问题。此类投诉不仅损害了消费者的合法***，也对品牌口碑造成负面影响。
315消费维权活动凸显了消费者对服装产品品质与售后的高要求。服装企业应以此为警示，强化质量管控，规范售后流程，重视消费者诉求，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。目前，相关平台已督促涉事品牌尽快回应消费者投诉，妥善处理纠纷。
网站编辑：沐宸
